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黄黄管理处收费稽查简报 (第四期)

发布人:admin      时间:2018-09-06      浏览次数:343次

近期,按照黄黄管理处收费工作要点及稽查工作计划,针对收费工作的管理重点开展收费稽查工作,并加强各类逃费车辆的打击力度,继续督导和规范收费管理工作。

一、完成《黄黄管理处施工车辆通行管理规范》修订工作。为进一步加强黄黄管理处施工车辆的管理,规范施工车辆的通行秩序。管理规范中增加施工单位负责人需签订《施工车辆通行规范承诺书》,细化了施工车辆的办理流程、稽查管理和通行规范,按照谁违规,谁负责的原则,进一步加强违规施工单位、车辆的监管、违规处罚办法,有效避免施工车辆的违规和逃费行为。

二、积极组织参与全省高路系统收费业务技能竞赛活动。7月底,根据半年来管理处开展“双争双创”业务竞赛活动中各选手的综合情况,在全处选拔10名选手在总路咀管理所开展为期20余天的理论和实操集训活动,推选到全省高路系统收费业务技能竞赛,8月下旬,对取得全省实操第一名成绩的选手朱灵童开展演讲、礼仪、业务理论的脱产培训。

三、完成月度“微笑之星”、季度“微笑班组”、半年“微笑站所”的评选工作。经过“五次审核”,站所自审、分中心审核、各分中心交叉审核、收费稽查科审核、各总支评委审核,7月份,全处推选出72名“微笑之星”;通过二季度和半年各站所微笑服务情况,推选出21个“微笑班组”及3个半年度“微笑站所”,根据文明服务情况的数据分析,全处微笑服务质量有一定提升。

四、完成处属各站所月度收费稽查督导2次。稽查队对处属21个站所进行了微笑服务、岗上行为规范、督岗情况、物品摆放规范、收费现场环境卫生、收费安全管理、录像稽查等方面进行了检查和督导,针对各站所存在的问题现场开具稽查通知单42条,其中整改23条,并将相关情况向站所负责人及分管收费的相关人员进行了通报,协助站所加强收费管理,提升文明优质服务水平。通过月度检查,发现部分站所岗前跳操、唱歌、二代卡发放不规范、微笑服务和夜班睡岗等方面的问题,各站所要严格按照管理处收费稽查工作要点,加强内部管理和自查自纠工作,不断提升收费窗口服务形象。

五、开展了逃费车辆数据稽查,为联合稽查工作做好准备。稽查队针对近期逃费车辆的特征进行了数据稽查、数据分析,为管理处第三季度联合稽查活动做好充分准备。

稽查队将按照年度工作计划和处属各路段实际情况针对性的开展联合打逃治逃专项行动,利用大数据稽查打逃优势,加强逃费车辆的信息共享和追缴工作,定期、不定期开展内部检查督导工作,请各单位加强岗前跳操、唱歌及列队上下岗规范、岗上行为规范,二代卡发放情况等基础管理方面的管理工作。

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